TRANSPORTEURS
En passant commande sur www.tahitiansecrets.fr, la livraison ne peut se faire que par Colissimo.
En optant pour Colissimo, Tahitians Secrets choisit un partenaire de livraison responsable,1er acteur de la compensation carbone volontaire d’Europe, qui s’engage à réduire sonempreinte écologique en visant 3 objectifs : mesurer, réduire les émissions de CO2 notamment en optimisant les livraisons, et compenser les émissions résiduelles en soutenant des projets en France et dans le monde.
Tahitian Secrets s’engage ainsi au quotidien dans des activités plus respectueuses de l'environnement et contribue à une consommation plus responsable.
TARIFS DE LIVRAISON
La livraison ne peut se faire que par Colissimo.
Les frais de port sont différents selon les pays. En France, quel que soit le nombre d’article(s) commandé(s), le tarif applicable à la livraison est le même.
Dès 70 € d'achat dans notre boutique Tahitian Secrets et pour une livraison en France métropolitaine, les frais de port sont offerts.
DELAIS DE LIVRAISON & RETARD
Tous nos colis sont expédiés par La Poste.
Le délai d’acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine :
- 48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine et de Monaco ainsi qu'en intra-Outre-Mer.
- 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l’Outre-Mer.
- 3 à 8 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'international.
La Poste met tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison. Cependant, un incident indépendant de notre volonté peut entraîner un retard, par exemple en cas d'intempéries exceptionnelles ou incident lié à l'envoi.
Important : vers les destinations internationales et l’Outre-Mer, Colissimo est fortement dépendant des capacités aériennes et maritimes disponibles au gré de l’actualité.
Pacifique Sud Distribution est impliqué dans le bon déroulement des livraisons et s’attache à respecter les délais pour le bon arrivage des produits en temps et en heure et ainsi, satisfaire la demande du client. Nous nous engageons donc à respecter un délai de préparation optimum qui est en moyenne de deux jours ouvrés. Cependant, les délais d’acheminement de votre commande sont ceux de La Poste. En cas de délai de livraison trop important de votre colis, nous nous en excusons mais nous ne pouvons pas en être tenu responsables. Dans le cas de problème de livraison, vous devez vous retourner vers le transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison. Le délai maximum de livraison s’élève à 30 jours. Passé ce délai, vous pourrez faire une réclamation à Pacifique Sud Distribution qui enquêtera auprès du transporteur et qui le cas échéant remboursera l’acheteur de la valeur des produits commandés.
SUIVRE MA COMMANDE
Une fois expédiée, votre commande possède un suivi. Vous recevrez le numéro de suivi le jour de l’envoi de votre commande. Connectez-vous sur le site de Colissimo et rentrez ce numéro pour suivre votre colis.
COLIS ET/OU MARCHANDISE EN MAUVAIS ETAT
Si le colis est endommagé, il ne faut pas l’ouvrir : refusez-le ou emmenez-le directement à votre bureau de Poste le plus proche.
Si le colis n’est pas endommagé, il est primordial que vous vérifiiez la conformité des produits lors de la livraison.
Si votre colis ou un des produits est endommagé ou manquant, vous devez impérativement nous le faire savoir le jour de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception à l’adresse mail : info@tahitiansecrets.com.
Si vous faites réclamation dans le délai imparti, nous procéderons à l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) ou réexpédions le produit manquant.